Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, vous disposez de 14 jours francs pour recourir à votre droit de rétractation. 

Pour ce faire, vous devez contacter au préalable notre service client à serviceclient@1001pharmacies.com, afin qu'il puisse vous indiquer la marche à suivre et ensuite vous rembourser dès réception de(s) produits.


Attention : une vérification est effectuée avant de procéder au remboursement.

En effet, conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation, aucun droit de rétractation n'est applicable dans les cas suivants :
Le produit est un produit consommable qui a été ouvert et/ou utilisé (crème, lotion, gel, etc.),
Le produit est périssable rapidement,
Le produit et/ou son emballage a/ont été endommagé(s), le(s) rendant impropre à la remise sur le marché,
Le produit a été modifié selon les spécifications propres au client.


Nous attirons votre attention sur le fait que 1001pharmacies ne procède pas aux échanges de produits.