Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez de 14 jours francs pour recourir à votre droit de rétractation. 

Pour ce faire, vous devez contacter au préalable notre service client au 09.75.18.58.11, afin qu'il puisse vous rembourser dès réception de ce produit.


Attention : une vérification est effectuée avant de procéder au remboursement. 

En effet, conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation, aucun droit de rétractation n'est applicable dans les cas suivants :
Le produit est un produit consommable qui a été ouvert et/ou utilisé (crème, lotion, gel, etc.),
Le produit est périssable rapidement,
Le produit et/ou son emballage a/ont été endommagé(s), le(s) rendant impropre à la remise sur le marché,
Le produit a été modifié selon les spécifications propres au client.


D'autre part, 1001pharmacies ne procède pas aux échanges de produits.